문제가 발생하여 PIN을 사용할 수 없습니다. (0xd0000225 오류) 해결법

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문제가 발생하여 PIN을 사용할 수 없습니다. (0xd0000225 오류) 해결법

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1. 문제 개요

윈도우 운영체제에서 "문제가 발생하여 PIN을 사용할 수 없습니다. (0xd0000225 오류)"라는 메시지는 시스템 로그인에 문제가 발생했음을 나타냅니다. 특히, 최근 업데이트나 업그레이드(예: Windows 10에서 Windows 11로) 후 이런 오류가 발생할 가능성이 높습니다.

이 글에서는 오류의 원인과 해결 방법을 이론적으로 분석하고, 실질적인 해결법을 단계별로 설명합니다.

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2. 오류 발생 원인: 이론적 배경

PIN 인증은 Windows Hello에서 제공하는 사용자 인증 방식으로, 시스템의 로컬 보안 인증 관리자(Local Security Authority, LSA) 및 Credential Guard를 활용합니다. 오류 원인은 다음과 같습니다:

1. 손상된 레지스트리 및 BCD 코드
   • 부팅 구성 데이터(BCD) 손상으로 인해 PIN 인증이 실패할 수 있습니다.
2. NGC 폴더 권한 문제
   • NGC 폴더는 Windows PIN 정보를 저장하는 위치로, 권한 설정 문제로 오류가 발생할 수 있습니다.
3. 시스템 파일 손상 또는 업데이트 충돌
   • 최근 업데이트가 기존 설정과 충돌하거나 중요한 시스템 파일이 손상된 경우에도 문제가 발생합니다.

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3. 문제 해결 방법

3.1 NGC 폴더 권한 변경

NGC 폴더는 PIN 인증 정보를 저장하는 위치입니다. 이 폴더에 대한 권한 문제로 오류가 발생할 수 있습니다. 권한을 변경하려면 다음 단계를 따르세요:

1. Shift 키를 누른 상태에서 컴퓨터를 다시 시작합니다.
2. 고급 시작 메뉴에서 문제 해결 → 고급 옵션 → 명령 프롬프트로 이동합니다.
3. 아래 명령어를 입력해 폴더 권한을 초기화합니다:
   bash

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   icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET
4. NGC 폴더 이름을 변경합니다:
   bash

   복사편집

   ren C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc Ngc.old
5. 명령 프롬프트를 닫고 컴퓨터를 재부팅합니다.
6. 정상 부팅 후 암호를 입력해 로그인한 다음 새 PIN을 구성합니다.

3.2 새 로그인 PIN 생성

이전 PIN이 손상된 경우 새 PIN을 생성해 문제를 해결할 수 있습니다.

1. Windows + I를 눌러 설정을 엽니다.
2. 계정 설정 → 로그인 옵션으로 이동합니다.
3. PIN(Windows Hello) 항목을 확장하고 삭제를 선택합니다.
4. 암호를 입력하고 확인한 후 새 PIN을 생성합니다:
   • 설정을 클릭하여 새 PIN을 입력하고 저장합니다.

3.3 안전 모드로 진입 후 복원

안전 모드에서 필수 서비스를 활성화하거나 시스템 복원을 진행할 수 있습니다.

1. Windows 로그인 화면에서 Shift를 누른 상태로 다시 시작을 클릭합니다.
2. 재부팅 후 문제 해결 → 고급 옵션 → 시스템 복원으로 이동합니다.
3. 최근 생성된 복원 지점을 선택하고 시스템을 복원합니다.

3.4 명령 프롬프트로 BCD 코드 복구

손상된 부팅 구성 데이터(BCD) 파일을 복구하려면 명령 프롬프트에서 다음 명령어를 실행합니다:

bash

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bootrec /rebuildbcd bootrec /fixmbr bootrec /fixboot

이후, 시스템을 재부팅하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

 

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4. 예방 및 추가 팁

1. 정기적인 백업:
   • 시스템 복원 지점을 생성하여 문제 발생 시 복구 시간을 단축합니다.
2. 권한 설정 주의:
   • NGC 폴더와 같은 중요한 파일의 권한을 임의로 변경하지 않도록 주의하세요.
3. 업데이트 관리:
   • 업데이트 전 변경 사항 및 호환성을 확인하여 충돌을 예방하세요.

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5. 결론

"문제가 발생하여 PIN을 사용할 수 없습니다. (0xd0000225 오류)"는 업데이트, 권한 문제, 또는 파일 손상 등으로 인해 발생할 수 있습니다. 이번 가이드는 NGC 폴더 권한 변경, 새 PIN 생성, 시스템 복원 등 단계별 해결책을 제시합니다. 문제를 해결한 후에는 정기적인 백업과 권한 관리로 문제를 예방하시기 바랍니다.

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